Informativa sui rimborsi
Se l’articolo che hai acquistato non è di tuo gradimento o la taglia non è corretta, puoi procedere al *RESO o al CAMBIO
REQUISITI PER IL RESO o CAMBIO
- Lo richiedi entro 14 giorni dalla consegna;
- Ti trovi in territorio italiano;
- La scatola originale non è danneggiata;
- L’articolo è stato provato e non usato.
IL RESO è a carico dell’acquirente, con costo variabile in base alla tipologia di scatola e alla zona di consegna.
Per effettuare un reso puoi inviare un’email all’indirizzo indicato sul nostro sito citroscarpa.com accompagnato da FOTOGRAFIE dell’articolo, per le calzature compresa foto delle suole, per abbigliamento compresa foto targhetto originale e indicare come si desidera spedire.
- Riceverai una mail con la prenotazione del tuo ritiro. Passerà il corriere a ritirare e sarà il corriere ad apporre etichetta del reso. Il corriere eseguirà un massimo di due passaggi (il numero dipenderà dalla tua città). Dovrai controllare personalmente che il giorno del ritiro sia eseguito, oppure, se non eseguito come indicato dalla tua ricevuta, contattare il corriere della tua città per farlo eseguire. NON CONTATTARE la ditta CITRO CALZATURE Srl.
- Dovrai confezionare il tuo articolo, compresa la scatola originale, avvolgendolo in busta o carta pacco sigillandolo con nastro adesivo.
- Non superare il volume dell’articolo. Il costo del volume superato verrà sottratto dal tuo rimborso. Se la scatola originale sarà rovinata in maniera irrimediabile ti verrà detratta una penale (con testimonianza fotografica).
- Se non vorrai usufruire del servizio offerto, comunicalo via mail. Potrai restituire il tuo articolo inviandolo a tue spese entro 3 giorni dalla comunicazione del reso all’indirizzo che ti verrà comunicato via email.
Offriamo il primo CAMBIO Gratuito (solo sul territorio italiano).
- Puoi comunicarlo entro 14 giorni dalla consegna. Sarà possibile ricevere un cambio solo se l’articolo acquistato non sia stato già indossato ed utilizzato e se lo scatolo originale sia intatto. Potrai sostituire l’articolo con qualsiasi altro articolo presente sul nostro sito citroscarpa.com.
- La differenza di costo ti sarà rimborsata direttamente sullo stesso metodo di pagamento, oppure se il costo sarà superiore, rispetto all’articolo acquistato precedentemente, la differenza potrai pagarla direttamente dal nostro sito.
- Segui le indicazioni sopra indicate per confezionare il tuo articolo.
- Il corriere eseguirà il ritiro del tuo articolo (il corriere apporrà il targhetto) e contemporaneamente ti verrà consegnato il nuovo prodotto.
- Non valido per l’estero.
Il secondo cambio ha un costo aggiuntivo.
Se hai pagato con contrassegno puoi richiedere che l’accredito avvenga solo tramite Bonifico Bancario.
RIMBORSO
Dopo aver effettuato il reso, una volta che l’articolo tornerà in sede verificheremo che il prodotto si trova nello stesso stato in cui è stato venduto, completo di scatola, etichette, mai utilizzato e che il volume del pacco reso non supera il volume dell’articolo. Al termine della verifica procederemo ad effettuare il rimborso. Se la scatola originale sarà rovinata in maniera irrimediabile, ti sarà detratta una penale dal tuo rimborso.
Il RIMBORSO sarà eseguito direttamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Se hai pagato con contrassegno l’accredito avverrà solo tramite Bonifico Bancario.
La visualizzazione del rimborso dipenderà dai tempi della propria filiale.